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    FAQ よくあるお問い合わせ

    作品について

    作品へのご感想・ご意見について問い合わせたい。

    皆様には作品への貴重なご感想・ご意見をいただき、誠にありがとうございます。大変多くの声をお寄せいただいているため、全ての皆様にお返事をするのは大変難しい状況となっております。ご了承くださいますようお願い申し上げます。

    キャラクターの画像を自分のWebサイト(ブログ)やSNSなどに掲載したい。

    個人の方へ画像の使用許可は行っておりません。
    キャラクター・画像・音楽の使用につきましては、法律により認められた範囲内での使用に留めていただき、それを超える利用につきましては控えていただきますようお願いいたします。
    特に、キャラクターのイメージを損なうような画像などをインターネットへアップロードするのはご遠慮ください。

    違法動画・海賊版らしきものを発見しました。著作権侵害では?

    皆様からお寄せいただいた情報につきましては、担当部署にて対応を検討してまいりますが、お返事は差し控えさせていただいております。
    弊社では必要に応じて専門家や外部機関と連携して対応に当たっております。

    東映アニメーション 総合お問い合わせフォーム ※東映アニメーションサイトへリンクします。

    商品・イベントについて

    商品、DVDを購入したい。

    一部の商品につきましては、弊社のオンラインショップにてご購入いただけます。
    オンラインショップにて取り扱いがない商品につきましては、お近くのお店にてお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

    東映アニメーション オンラインショップ ※東映アニメーションオンライショップへリンクします。

    イベントの開催や内容について知りたい。

    開催中及び開催予定のイベントは、イベント・キャンペーンページよりご確認ください。
    またイベントの内容につきましては、各イベントごとのお問い合わせ先にて承っております。
    お問い合わせ先につきましては、ホームページの各イベント情報にてご案内しております。

    サイト全体について

    RSSとはなんですか?

    RSS(Really Simple Syndication)とは、ウェブサイトの要約や記事の見出しなどを配信するための、XML形式のデータフォーマットです。
    RSSによる情報を閲覧するには,RSSリーダー(専用のソフトウェア)または、RSSに対応したブラウザ等にて各ページに設置しておりますアイコンからRSS情報を取得しご登録下さい。
    RSSリーダー等の登録や取り扱いの方法に関しては、各ソフトウェアやサービスの説明をご覧ください。

    サイトの掲載内容・不具合などについて問い合わせたい。

    お問い合わせの際、不明な点等ございましたら、まずは「FAQ」をご覧ください。

    FAQに該当しない内容や、サイトの表示不具合などについては、下記お問い合わせフォームより、お問い合わせください。
    <<お問い合わせフォーム>>
    お問い合わせの返信は多少お時間を頂戴する場合がございます。また、内容によっては頂いたお問い合わせ全てにお返事を差し上げられない場合もございます。何卒ご理解ください。

    ※Yahoo!メールやHotmail、Gmailなどのフリーメールについては、当社からのメールが誤認によりSpam判定され、ゴミ箱、迷惑フォルダに自動的に入っている場合があります。
    恐れ入りますが当社からの返信メールが届いていない場合、迷惑フォルダ等をご確認いただきますようお願い致します。

    マイページ登録について

    マイページ登録すると何ができますか?

    あなた自身のオリジナル手配書を作成していただくことができます。
    さらに、毎日サイトにアクセスしたり、マイページ内のゲームを遊ぶことでベリーを貯めることができます。貯めたベリーを使って、プレゼントキャンペーンに応募したり、アニメの設定画などの貴重なデジタルトレジャーをコレクションすることができます。詳しくは、マイページの「遊びかた」をご覧ください。

    マイページ登録は有料ですか?

    無料でお楽しみいただけます。

    携帯のアドレスでも登録できますか?

    はい、ご登録は可能です。ただし、コンテンツはPC・スマートフォンからしかお楽しみいただけません。
    携帯電話のアドレスで登録いただく場合、仮登録の確認メールが携帯電話に送られますが、そこに記載されたURLにはPC・スマートフォンからのアクセスをお願いします。

    仮登録をしたのにメールが届きません。

    仮登録メールの到着には、時間がかかる場合があります。仮登録メールが届かない場合、入力したメールアドレスが間違っているか、受信拒否設定がされている可能性があります。受信拒否に設定されている場合は、受信拒否設定を解除するか、 [one-piece.com]からのメールを受信できるよう設定して、再度手続きをお願いいたします。それでもメールが届かない場合、[one-piece.com]からのメールが迷惑メールとして扱われている可能性があります。迷惑メール設定を行っている場合は[one-piece.com]からのメールを受信できるよう設定してください。ご利用のプロバイダによっては、必要なメールでも「迷惑メールフォルダ」等に入る場合がございます。受信トレイにない場合には迷惑メールフォルダ等をご確認ください。設定によっては直ぐに削除されている場合があります。24時間以内に本登録を完了されない場合、マイページ登録は無効となりますので、ご注意ください。

    パスワードを忘れてしまいました。

    こちらからパスワードの再設定をお願いいたします。

    メールアドレスを変更したい。

    マイページの「登録情報管理」より変更することができます。

    パスワードを変更したい。

    マイページの「登録情報管理」より変更することができます。

    退会したい。

    マイページの「登録情報管理」より退会手続きへお進みください。

    一度退会されると、作成いただいた手配書やこれまでに集めたベリー、デジタルトレジャーが全て削除されますのでご了承ください。
    また、応募中のキャンペーンの当選資格も失効してしまいますので、ご注意ください。

    マイページについて

    まず何をすればいいですか?

    マイページの「遊びかた」をご覧ください。

    海賊名とは何ですか?

    あなたの手配書に記載される名前になります。海賊名の登録にはカタカナおよび「・」「―」が使用できます。海賊名はマイページから変更することができます。

    海賊名がうまく入力できません。

    海賊名で使用できる文字はカタカナおよび「・」「―」のみで、最大12文字までとなります。
    英語やひらがな、漢字などは使えません。うまく入力ができない場合は、端末の入力設定を「全角カタカナ」にしてお試しください。

    手配書を作りたいのですが、アップロードできる写真のサイズに制限はありますか?

    最大4MBまでの写真をアップロードすることができます。
    サイズの小さい写真はアップロードできますが、あまりに小さい写真の場合は手配書が上手く作れない可能性がございます。100×100px以上の写真のご使用を推奨しております。

    手配書を作りたいのですが、対応している写真の形式を教えてください。

    写真はjpg形式とpng形式に対応しております。それ以外の形式の写真で手配書を作りたい場合は、jpgもしくはpngに変換する必要がございます。

    手配書の写真をうまく作るコツはありますか?

    顔がはっきり見える、明るい場所で撮影された写真をご使用いただくことをおすすめします。また、解像度が低い写真では、うまく手配書が生成されない場合がございますのでご注意ください。写真サイズは最大4MBまでのものを使用することができます。

    手配書の写真を変更したい。

    マイページの「写真変更」より変更することができます。

    手配書の海賊名を変更したい。

    マイページの「登録情報管理」より変更することができます。

    ベリーとは何ですか?

    サイト内で使うことのできるポイントです。詳しくは、マイページの「遊びかた」をご覧ください。

    ベリーの貯め方を教えてください。

    毎日サイトにアクセスしたり、「ベリー・ハント」で遊んでいただくことでベリーを貯めることができます。
    詳しくは、マイページの「遊びかた」をご覧ください。

    ベリーの使い道を教えてください。

    プレゼントキャンペーンに応募したり、貴重なデジタルトレジャーをコレクションすることができます。詳しくは、マイページの「遊びかた」をご覧ください。

    所持ベリーはどうすれば確認できますか?

    PCサイトでは、画面右上のあなたの写真アイコンの右に表示されます。スマートフォンサイトでは、画面右上のあなたの写真アイコンをタップすることで表示されます。また、PC・スマートフォンサイトともに、マイページから確認することができます。

    所持ベリーはどうすれば保存できますか?

    所持ベリーは自動的に保存されます。特に操作の必要はありません。

    ゲームの途中で接続が切れてしまいました。所持ベリーはどうなりますか?

    所持ベリーは自動的に保存されます。また、ベリーを入手(もしくは使用)したタイミングで記録は自動的に更新されます。
    例えば、新たにベリーを入手した直後に接続が切れた場合、次回アクセス時には入手したベリーを加えた金額が反映されています。

    スマートフォンでマイページ登録したアカウントで、PCでもログインできますか?

    可能です。PCとスマートフォンのメンバー情報は連動しています。スマートフォンでのあなたの手配書や所持ベリーはPCサイトでアクセスした場合も、同様の状態となっております。

    ランクはどうやったら上がりますか?

    毎日欠かさずサイトにアクセスすることでランクは上がります。その際、サイトにログインしていなければなりません。しばらくサイトにアクセスしないとランクは下がりますのでご注意ください。
    詳しくは「遊びかた」をご覧ください。

    「ベリー・ハント」内のゲームは何回でもプレイできますか?

    「ベリー・ハント」ページに記載がありますので、ご確認の上、お楽しみください。

    プレゼントキャンペーンについて

    プレゼントキャンペーンはどこから応募できますか?

    マイページ登録が必要です。
    登録後、ログインしていただき「宴アイランド」から応募できます。

    プレゼントキャンペーンに応募資格はありますか?

    キャンペーンのご応募は、日本在住の方に限らせていただきます。また、賞品の発送先も日本国内に限らせていただきます。あらかじめご了承ください。

    プレゼントキャンペーンの抽選結果の通達方法を教えてください。

    ご当選者様にのみ、メールでご案内させていただきます。ご当選されなかった方へはメールを送付いたしませんのであらかじめご了承ください。
    また、当落確認のお問い合わせにはお答えすることはできませんので、あらかじめご了承ください。

    キャンペーン参加にお金はかかりますか?

    無料です。ただしプレゼントキャンペーンの種類によっては、サイト上で無料で貯めることができるポイント「ベリー」が必要な場合がございます。

    推奨環境について

    PCおよびスマートフォンの推奨環境を教えてください。

    当サイトのご利用は、下記の環境を推奨します。
    ご利用の環境によっては、演出などが変化する場合があります。あらかじめご了承ください。

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    Safari, Google Chrome, Firefox 各最新版

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